Quản lý Sửa Chữa
Chức năng quản lý Sửa Chữa Điện Thoại trên phần mềm quản lý Cửa Hàng Điện Thoại ChViet bao gồm các module nhỏ:
- Nhập linh kiện vào kho: các linh kiện này sẽ được dùng để sửa chữa. Trong quá trình sửa chữa bạn cần sử dụng linh kiện nào thì chọn linh kiện đó để xuất trừ kho, in hóa đơn tính tiền cho khách.
- Tạo biên nhận sửa chữa: khi khách hàng đem máy đến sửa chữa, bạn sẽ tạo biên nhận, sau đó in biên nhận cho khách. Biên nhận này được lưu trên phần mềm, chứa thông tin của máy, tình trạng máy cần sửa cái gì . . . giúp kỹ thuật của cửa hàng khi mở ra để sửa là biết phải làm gì, không cần hỏi chủ cửa hàng thêm :)
- Sửa chữa máy cho khách: Kỹ thuật của cửa hàng mở một biên nhận sửa chữa, chọn xuất kho các linh kiện được sử dụng trong phiếu sửa chữa. Sửa đến đâu thì chọn trạng thái đến đó.
- Bảo hành máy sau sửa chửa: Sau khi trả máy cho khách, các máy sửa chữa được bảo hành sẽ được tìm thấy trong menu "Bảo Hành"
1. Nhập linh kiện vào kho:
Để nhập linh kiện vào kho, bạn mở menu "Nhập Kho -> Nhập hàng vào Kho". Lưu ý chọn loại sản phẩm cần nhập kho là "linh kiện" để sau này khi sửa chữa phần mềm sẽ gợi ý tìm kiếm các linh kiện được sử dụng để sửa chữa.
Kết quả của việc nhập kho, bạn có thể quản lý tồn kho ở menu "Nhập Kho -> Danh sách Tồn Kho".
Nếu có công nợ phát sinh sẽ được quản lý trong phần "Công Nợ -> Trả nợ Nhà Cung Cấp". Nếu không có công nợ phát sinh thì phần mềm sẽ tạo ra các Phiếu Chi và bạn có thể xem trong menu "Công Nợ -> Thu / Chi trong ngày".
Xem nhanh video hướng dẫn nhập linh kiện vào kho:
2. Tạo biên nhận Sửa Chữa cho khách:
Để tạo biên nhận sửa chữa cho khách bạn vào menu "Sửa Chữa -> Danh sách Sửa Chữa", sau đó bấm vào nút "Tạo 1 yêu cầu Sửa Chữa". Biên nhận sửa chữa cho phép lưu lại thông tin khách hàng, tình trạng của máy cần sửa cái gì, mật khẩu đăng nhập / pattern code, thời gian hết hạn của biên nhận . . .
Kết quả sau khi tạo biên nhận sửa chữa, cửa hàng có thể in biên nhận ra giấy để giao cho khách hàng (xem hướng dẫn in ấn trong ChViet tại đây)
Xem nhanh Video hướng dẫn tạo biên nhận sửa chữa:
3. Sửa chữa máy cho khách, thay đổi trạng thái và xuất kho linh kiện sửa chữa:
Kỹ thuật mở menu "Trạng Thái / Tiền Công / Linh kiện" để xử lý 1 biên nhận sửa chữa.
Có thể chọn xuất kho linh kiện đã được dùng để sửa chữa hoặc chỉ tính tiền công sửa chữa cho khách.
Quá trình sửa chữa, kỹ thuật chọn trạng thái của biên nhận giúp chủ cửa hàng nắm được tình hình sửa chữa của cửa hàng.
Khi trả máy cho khách, có thể điền imei của máy và thời gian bảo hành sau sửa chữa.
Xem nhanh Video hướng dẫn xử lý 1 biên nhận sửa chữa:
4. Bảo hành máy sau sửa chữa:
Khi khách đem máy đã từng sửa chữa đến bảo hành, bạn vào menu "Bảo Hành -> Danh sách Bảo Hành" bấm vào nút "Tạo 1 yêu cầu Bảo Hành" sau đó nhập imei của máy hoặc số điện thoại của khách hàng vào -> Phần mềm sẽ tìm được thông tin của máy là còn bảo hành hay không.
Xem nhanh Video hướng dẫn bảo hành sau sửa chữa.
Các thao tác bảo hành tiếp theo của máy sửa chữa cũng giống như việc xử lý bảo hành của một máy xuất bán. Bạn có thể thao khảo thêm hướng dẫn bảo hành trong bài viết này: Chức năng Bảo Hành